Tham khảo

Quy định sử dụng 31tr88 – bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc quy định địa phương
31tr88 Quy định sử dụng 31tr88 – bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định nạp rút đến phạm vi trách nhiệm tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có dấu xác nhận. Thích hợp cho các câu hỏi phức tạp liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản thường gặp: giới hạn giao dịch, quy định tài khoản, cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 31tr88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tuân thủ điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà điều khoản của chúng tôi dựa trên.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu điều khoản thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Yêu cầu cập nhật thông tin xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề để bạn không mất thời gian tìm kiếm.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được đăng ký và sử dụng trên nền tảng, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Thông báo cập nhật được đăng trên trang điều khoản và gửi qua email tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xem, cập nhật hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo điều khoản hiện hành.

Hạn mức giao dịch phụ thuộc vào quy định của từng ví — MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều có giới hạn riêng theo cấp tài khoản ví. Kiểm tra hạn mức trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

Không. Theo điều khoản, tài khoản phải do chính chủ đăng ký và sử dụng. Mọi hành vi chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích thêm. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản, việc tiếp tục sử dụng tài khoản sẽ không được khuyến nghị.